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Fehlerbehebung

Lösungen für häufige Probleme bei der Verwendung von MailSafe.

IMAP-Verbindung schlägt fehl

Mögliche Ursachen

  • Falsche IMAP-Server-Adresse oder Port-Nummer
  • Falsches Passwort (bei Gmail, Outlook etc. ist ein App-Passwort erforderlich)
  • IMAP ist beim Anbieter nicht aktiviert (z. B. GMX, WEB.DE)
  • Firewall oder Antivirus blockiert die Verbindung

Lösung

  1. Prüfen Sie die IMAP-Einstellungen für Ihren Anbieter.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie ein App-Passwort verwenden (falls erforderlich).
  3. Aktivieren Sie IMAP in den Einstellungen Ihres E-Mail-Anbieters.
  4. Prüfen Sie, ob Ihre Firewall Port 993 (SSL) blockiert.

Windows SmartScreen Warnung

Beim ersten Start unter Windows kann eine SmartScreen-Warnung erscheinen, da MailSafe noch nicht über ein Microsoft Code-Signing-Zertifikat mit breiter Verbreitung verfügt.

Lösung

  1. Klicken Sie auf „Weitere Informationen".
  2. Klicken Sie auf „Trotzdem ausführen".

Die Warnung erscheint nur beim ersten Start und ist unbedenklich.

Archiv-Passwort vergessen

Das Archiv-Passwort kann aus Sicherheitsgründen nicht zurückgesetzt werden. Die AES-256-Verschlüsselung ist so konzipiert, dass ohne das korrekte Passwort kein Zugriff auf die Daten möglich ist.

Wichtig: Notieren Sie Ihr Archiv-Passwort an einem sicheren Ort. Ohne das Passwort können Ihre archivierten E-Mails nicht wiederhergestellt werden.

Langsame Archivierung

Mögliche Ursachen

  • Große Anzahl an E-Mails (mehr als 10.000)
  • Viele E-Mails mit großen Anhängen
  • Langsame Internetverbindung
  • IMAP-Server des Anbieters ist überlastet

Lösung

  • Archivieren Sie Ordner einzeln statt das komplette Postfach auf einmal.
  • Führen Sie die Archivierung zu Zeiten mit geringer Netzwerkauslastung durch.
  • Stellen Sie sicher, dass keine andere Software die Internetverbindung stark beansprucht.

Linux: AppImage startet nicht

Lösung

  1. Stellen Sie sicher, dass FUSE installiert ist:
    sudo apt install fuse libfuse2
  2. Machen Sie die Datei ausführbar:
    chmod +x MailSafe-*.AppImage
  3. Starten Sie die Anwendung erneut.

Weitere Hilfe

Falls Ihr Problem hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns gerne:

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